Retours

Délai de rétractation de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à info@thefanily.shop ou avec le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit sous 14 jours à : The Fanily, Nijverheidsweg 49, 3274 KJ Heinenoord, Pays-Bas.

Exception d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques dont le scellé a été brisé après la livraison ne peuvent pas être retournés. Les produits non ouverts au scellé intact peuvent l’être.

Remboursement

Nous remboursons le prix d’achat, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre notification, via le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Annuler une précommande

Vous pouvez annuler gratuitement une précommande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai indiqué, nous vous en informons par e-mail et vous pouvez toujours annuler gratuitement.

Produit endommagé ou erroné ?

Contactez-nous sous 7 jours à info@thefanily.shop avec une photo ; nous réglons cela gratuitement.

Formulaire type de rétractation

À : The Fanily, Nijverheidsweg 49, 3274 KJ Heinenoord, info@thefanily.shop
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les produits suivants : [...]
Commandé le / reçu le : [...]
Nom et adresse : [...]
Date et signature : [...]